Regulamin serwisu internetowego i aplikacji świadczonych przez Curry King Restauracja Indyjska (Curry King S. c.)

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego (zwanego dalej: “serwis”) oraz aplikacji mobilnej (zwanej dalej: “aplikacja”) prowadzonych przez Curry King S. c., z siedzibą pod adresem ul. Aleja 3 Maja 1,05-500 Piaseczno, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5342494864, REGON: 147057196 (zwaną dalej: „Restauracja”)

2. Serwis oraz aplikacja umożliwiają użytkownikom:

1. przeglądanie w sieci Internet ofert Restauracji,
2. składanie zamówień na produkty dostępne w ofercie Restauracji z dostawą lub bez,
3. dokonywanie rezerwacji stolika / stolików w Restauracji,

3. Korzystanie z serwisu i aplikacji jest bezpłatne. Płatność za zamówione produkty w Restauracji określona jest zawsze szczegółowo w podsumowaniu zamówienia.

4. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy pomiędzy Restauracją, a użytkownikiem. Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia użytkownikowi przez Restaurację faktu przyjęcia zamówienia.

5. Regulamin określa prawa i obowiązki Restauracji i użytkowników serwisu oraz aplikacji. Restauracja świadczy usługi w ramach serwisu i aplikacji zgodnie z regulaminem.

6. Korzystanie z serwisu lub aplikacji oznacza zgodę na postanowienia regulaminu. Każdy użytkownik powinien zapoznać się z treścią regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z serwisu lub aplikacji. Użytkownik, który nie wyraża zgody na postanowienia regulaminu powinien zaprzestać korzystania z serwisu lub aplikacji. Dodatkowo, w przypadku aplikacji powinien on też niezwłocznie odinstalować aplikację ze swojego urządzenia mobilnego.

7. Użytkownik nie może umieszczać w serwisie lub aplikacji treści bezprawnych.

8. Restauracja w ramach serwisu lub aplikacji nie świadczy usług telekomunikacyjnych w rozumieniu Ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. z 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zm.), w związku z powyższym wszelkie reklamacje związane z tego rodzaju usługami, użytkownik powinien kierować do operatora telekomunikacyjnego, z którego usług korzysta.

II. Wymagania techniczne

1. Korzystanie z serwisu wymaga posiadania przez użytkownika urządzenia pozwalającego na dostęp do sieci Internet, przeglądarki Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox, Opera lub ich nowszych wersji oraz oprogramowania akceptującego pliki cookies.

2. Korzystanie z aplikacji wymaga posiadania przez użytkownika urządzenia mobilnego połączonego z Internetem współpracującego z systemem operacyjnym iOS lub Android oraz pobrania aplikacji z wybranego sklepu z aplikacjami mobilnymi i zainstalowania aplikacji na swoim urządzeniu mobilnym.

III. Zastrzeżenie dotyczące korzystania z aplikacji

1. Korzystanie z aplikacji może być uzależnione od zainstalowania odpowiedniego oprogramowania wymaganego przez dostawcę systemu operacyjnego, w ramach którego działa urządzenie mobilne użytkownika lub jego aktualizacji.

2. Do poprawnego działania aplikacji może być również konieczne zainstalowanie aktualizacji lub poprawek aplikacji świadczonej przez Restaurację.

3. Koszty połączenia urządzenia mobilnego z Internetem wynikają z umowy pomiędzy użytkownikiem a odpowiednim operatorem telekomunikacyjnym.

4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w niektórych miejscach ze względu na słabą jakość połączenia z Internetem lub jego brak, aplikacja może nie działać poprawnie lub być niedostępna.

IV. Korzystanie z serwisu i aplikacji

1. Korzystanie z serwisu lub aplikacji jest dobrowolne.

2. Serwis i aplikacja są przeznaczone dla osób fizycznych posiadających pełną zdolność do czynności prawnych. Użytkownikiem może być również osoba małoletnia i/lub nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych, pod warunkiem uzyskania zgody przedstawiciela ustawowego. Osoba prawna może mieć własny profil pod warunkiem wskazania jednej osoby fizycznej jako użytkownika.

3. Składanie zamówień lub dokonanie rezerwacji poprzez serwis lub aplikację jest możliwe po dokonaniu rejestracji dla użytkowników zalogowanych.

4. W celu rejestracji użytkownik powinien podać swój aktywny adres e - mail, imię, nazwisko, numer telefonu kontaktowego, dane adresowe oraz unikalne hasło, a także przejść procedurę weryfikacji wskazaną przez Restaurację.

5. Dokonując rejestracji użytkownik akceptuje niniejszy regulamin oraz politykę prywatności.

6. W przypadku pozytywnej rejestracji Restauracja utworzy profil użytkownika, w którym przechowywać będzie jego ustawienia konfiguracyjne oraz dane podane przez niego w czasie rejestracji. Dane te będą niewidoczne dla innych użytkowników.

V. Zakres działań Restauracji w ramach serwisu i aplikacji

1. Restauracja może zamieszczać w serwisie lub aplikacji reklamy oraz inne elementy promocji towarów i usług osób trzecich.

2. Restauracja dokłada wszelkich starań, aby serwis i aplikacja działały poprawnie, ale nie gwarantuje ich ciągłej dostępności. Restauracja może czasowo zawiesić działanie serwisu lub aplikacji, gdy koniecznie to będzie w celu usunięcia awarii lub poprawy ich działania.

3. Restauracja zastrzega sobie prawo do ingerencji w profil użytkownika w celu usunięcia nieprawidłowości w funkcjonowaniu serwisu lub aplikacji oraz zakłóceń lub problemów w funkcjonowaniu profilu.

4. Jakiekolwiek próby włamania do serwisu lub aplikacji, złamania kodów oraz korzystania z nich w sposób niezgodny z regulaminem, mogą pociągnąć za sobą bez uprzedzenia nieodwracalne zablokowanie dostępu do serwisu lub aplikacji oraz stosowne kroki prawne.

5. Restauracja zastrzega sobie prawo zakończenia świadczenia usługi serwisu lub aplikacji.

VI. Składanie zamówień i dokonywanie rezerwacji

1. W celu złożeniu zamówienia użytkownik musi:

1. zalogować się do aplikacji/strony internetowej;
2. wybrać Produkty będące przedmiotem Zamówienia, a następnie przejść do koszyka;
3. wybrać opcję dostawy “na wynos” lub “dowóz”;
4. kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” / kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” oraz potwierdzić zamówienie;
5. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie;
6. otrzymać wiadomość e-mail od: no-reply@R9.pl z potwierdzeniem oraz dodatkowymi informacjami na temat realizacji zamówienia.

2. W celu złożenia Rezerwacji należy:

1. zalogować się do aplikacji/strony internetowej;
2. przejść do sekcji rezerwacja, podać liczbę osób oraz datę rezerwacji stolika;
3. potwierdzić złożenie rezerwacji;
4. otrzymać wiadomość e-mail od: no-reply@R9.pl zawierającą informacje na temat rezerwacji.

3. Restauracja zastrzega sobie możliwość telefonicznego potwierdzenia bądź anulowania złożonego zamówienia lub rezerwacji stolika na numer telefonu wskazany przez użytkownika w trakcie składania zamówienia/dokonywania rezerwacji.

4. Akceptowane przez Restaurację sposoby płatności pojawią się na ekranie urządzenia użytkownika po złożeniu zamówienia.

VII. Ochrona danych osobowych

W celu uzyskania informacji na temat ochrony danych osobowych na naszej stronie internetowej/w aplikacji, zobacz naszą politykę prywatności.

VIII. Obowiązki użytkowników

1. Każdy użytkownik może mieć tylko jeden profil i nie może go udostępniać innym osobom ani korzystać z profilu należącego do innej osoby.

2. Użytkownik zobowiązuje się powstrzymać od działań mogących utrudniać lub zakłócać działanie serwisu lub aplikacji. W przypadku stwierdzenia dopuszczenia się takich działań przez użytkownika, niezależnie od innych działań Restauracja ma prawo do zablokowania profilu.

3. Użytkownik zobowiązuje się do:

1. przestrzegania prawa i dobrych obyczajów,
2. nie składania nieprawdziwych zamówień,
3. regulowania należności finansowych za złożone zamówienia.

4. Użytkownik oświadcza, że wszelkie treści, w tym dane osobowe, umieszczane przez niego w serwisie lub aplikacji, są prawdziwe i nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich.

5. Zabrania się wykorzystywania serwisu lub aplikacji w sposób sprzeczny z ich celem. Zabrania się rozsyłania spamu i niezamówionej informacji handlowej oraz uprawiania działalności komercyjnej, reklamowej lub promocyjnej.

6. Zabrania się kopiowania części lub całości serwisu bądź aplikacji lub wykorzystywania go przez użytkownika w celach zarobkowych.

IX. Odstąpienie od Umowy

1. Z uwagi na łatwo psujący się charakter produktów oferowanych przez Restaurację, użytkownik nie jest uprawniony do odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu jej faktycznej realizacji (art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827). Odstąpienie od zawartej Umowy pomiędzy Restauracją a użytkownikiem przed rozpoczęciem jej faktycznej realizacji jest możliwe bez podania jakiejkolwiek przyczyny poprzez kontakt telefoniczny z Restauracją.

2. Restauracja jest uprawniona do odstąpienia od Umowy, w przypadku:

1. zaistnienia siły wyższej uniemożliwiającej realizację Umowy,
2. dezaktualizacji zamieszczonej w serwisie/aplikacji oferty w sytuacji, gdy użytkownik nie zgodził się na alternatywę dotyczącą zamówienia złożoną przez Restaurację,
3. przekazania przez użytkownika nieprawidłowego lub nieosiągalnego numeru telefonu lub adresu dostawy.

3. W przypadku odstąpienia od Umowy przez którąkolwiek ze stron traktuje się ją jako niezawartą. Restauracja dokona zwrotu płatności uiszczonej przez użytkownika przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył użytkownik.

4. W przypadku złożenia przez użytkownika fałszywego zamówienia lub niewykonania przez niego Umowy (w szczególności przez jej nieopłacenie lub nieobecność w miejscu dostawy lub w punkcie odbioru w celu odebrania zamówionych produktów), Restauracja jest uprawniona do odmowy przyjęcia jakichkolwiek przyszłych zamówień od takiego użytkownika.

5. Restauracja jest uprawniona do niezwłocznego odrzucania zamówień składanych przez użytkowników, jeżeli zachodzi uzasadniona wątpliwość co do ich poprawności lub autentyczności. W przypadku odrzucenia przez Restaurację zamówienia już opłaconego, Restauracja przeleje wpłaconą kwotę na rachunek, z którego nastąpiła płatność. W przypadku uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa, Restauracja jest zobowiązana do powiadomienia o tym fakcie odpowiednich organów ścigania.

X. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania serwisu lub aplikacji użytkownik może zgłaszać Restauracji na adres e-mail: info@curryking.pl lub w formie pisemnej na adres Curry King Restauracja Indyjska (Curry King S. c.) : ul. Aleja 3 Maja 1, 05-500 Piaseczno. Reklamacja powinna zawierać co najmniej adres e-mail użytkownika oraz dokładny opis stanu faktycznego.

2. Reklamacje dotyczące działalności Restauracji użytkownik może zgłaszać na adres wskazany powyżej.

3. Reklamacje zostaną rozpatrzone niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 7 dni roboczych. Użytkownik zostanie poinformowany o swojej reklamacji poprzez e-mail lub listownie.

XI. Zakończenie świadczenia usług

1. Restauracja zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia profilu użytkownika, którego działania naruszają regulamin.

2. W przypadku zablokowania profilu użytkownika przez Restaurację, założenie przez użytkownika nowego profilu wymaga uprzedniej zgody Restauracji.

3. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z serwisu poprzez usunięcie swojego profilu. Zakończenie korzystania z aplikacji wymaga usunięcia profilu i odinstalowania aplikacji ze swojego urządzenia mobilnego.

4. Administrator może domagać się od użytkownika zmiany hasła.

XII. Zmiana regulaminu

1. Restauracja jest uprawniona do wprowadzania zmian w regulaminie ze skutkiem na przyszłość z następujących ważnych przyczyn:

1. zostanie wprowadzona nowa funkcjonalność serwisu lub aplikacji, korzystanie z której nie może odbywać się na podstawie dotychczasowego regulaminu;
2. zmiana jest wymuszona przepisami prawa;
3. zostanie zmieniona dotychczasowa funkcjonalność serwisu lub aplikacji, w szczególności w celu zwiększenia komfortu lub ułatwienia korzystania z serwisu lub aplikacji.

2. W przypadku jakiejkolwiek zmiany regulaminu użytkownik ma prawo zrezygnować z usług ze skutkiem natychmiastowym. Procedura rezygnacji opisana jest powyżej.